日前，浙江省住房和城乡建设厅公布2021年度省级“红色物业”项目名单，全省共189个住宅小区上榜，台州刚泰一品、台州碧水豪庭、台州滨江壹号、杭州湖滨花园等4个项目榜上有名。

据悉，“红色物业”项目由业主委员会(或物业服务企业)申报，各地物业主管部门审查，由省住建厅核定公示。

红色服务 创造开元式美好生活

2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，是实现第一个百年奋斗目标的决胜之年。作为人民群众居住社区的服务者，融创服务集团旗下开元物业不仅创新了”祺服务“品牌，致力于为广大业主创造开元式美好生活环境，同时坚持党建引领，打造”红色物业”品牌，积极参与基层社会治理，为党和政府联系、服务人民群众打通“最后一公里”。

中共浙江开元物业管理股份有限公司党支部书记谢建军，同时又是杭州市物业管理行业党委委员，他始终以一名基础党组织带头人的行为准则带领着全体员工努力奋进，服务社会。

红色服务团队 立足社区微治理

为响应党和政府建设红色物业的号召，2018年，中共浙江开元物业管理股份有限公司党支部发布《关于党建引领物业服务升级工作部署的通知》，要求各区域关注党员引进及发展工作，自选2个试点项目，进行组织构建、队伍建设、身份亮相、氛围营造、便民服务、小区巡逻队、党员承包责任区、党员接待日、解决代表性事件、深挖先进案例，有效推进三方联动。同时要求各住宅项目积极与社区、业主委员会成立联合党支部。

作为试点项目的台州刚泰一品，设立红色窗口、党员示范岗、党员责任区，引导党员立足本职岗位，亮身份、树形象、做表率；建立红色物业学习园地、党群活动基地，上墙制度公示，这一系列举措都大幅度地改善了业主与物业沟通不畅等多种矛盾，让执法、调解、服务等力量下沉。此外，管家与户主一对一添加微信，开展“拜访业主”服务，形成了“业主下单、管家领单、物业结单”的高效服务模式。

图 / 党群议事厅

95%的物业管理问题，在3天内解决，让台州刚泰一品成为了红色物业的标杆典范。项目充分发挥网格员、党员、业主巡逻队等三方联合优势，布控重点部位，落实一日三巡。党组织牵头召开小区各类事务协调会，共商解决如装修垃圾临时堆放、消防通道占用、私自封闭阳台等问题，最大程度缩短解决问题的时长，让服务更高效。

此外，服务大厅配备了路桥区第一台入驻小区的政务一体机，为小区住户提供网上预约、信息查询、业务办理、智能打印等功能，业主可以最短的距离、最快的时间，享受到“最多跑一次”的改革红利，实现了红色物业引领高品质小区建设。一体机入小区后，切实为业主们带来了便利，许多上了年纪的老年业主可以更轻松的办理对应业务，获得了一致好评。

在党建引领下，物业服务创新升级收获肯定，2019年2月，中共浙江开元物业管理股份有限公司支部委员会获评2018年度全市物业行业“最强党支部”暨党建示范点。

揣一颗红心 解难救急树标杆

图 /党建上墙

在推进服务升级的基础中，2019年4月，公司在创建“红色物业”上又有了大动作。为响应市政府关于创建平安、宜居、和谐的居住环境的精神，中共浙江开元物业管理股份有限公司党支部发布《关于切实推进“红色物业”建设全覆盖的通知》，完善党组织建制，明确责任党员，成立“解难救急公益帮扶小组”。

小组以劫难救急为使命，推动街道、业委会与物业公司三方对话与合作，解决三方纠纷；协助物业脱管、失管小区改善现状，并提供物业服务支持；推动成立城市维修应急中心，服务万千家庭。

图 /红色楼栋清理队

“红管家”、“红管先锋”、“红色义务消防队”就是在创建红色物业中衍生的一支兼具有红色基因和酒店式服务基因的物业服务队伍。

杭州湖滨花园“红管家”及“湖滨蓝精灵队”组成红色楼栋清理队，定期对各楼栋楼道杂物进行清理。每月“党员活动日”中，“红管家”开展情暖退役兵活动，上门慰问项目退役军人，与老人促膝长谈，聆听老人艰苦卓绝的战斗历程和峥嵘岁月，同时详细了解老人的生活和身体状况并送上关怀。

各项目党员成员带头组成的红色义务消防队，更是时刻为火情准备着。该队伍拥有完备的消防设施设备，定期有效地开展消防安全演练，组织各类消防安全检查、消防安全知识宣传活动，经过专业的培训，具有良好的应急能力和火情处理能力。

此一系列的举措及表现让我们收民意、暖民心、记民需，知民情、集民智、解民忧，真正让业主的生活更加殷实、更有品质，也为构筑美好生活打下了坚实的基础。

“红色”引领“绿色” 创建美好家园

此后随着国家对垃圾分类工作的明确，协助社区治理，解决家园里的“垃圾问题”也成了头等大事。2019年8月，公司发布《全面启动垃圾分类推进工作的通知》，积极拉动垃圾分类探索与实践，与街道、社区、业委会联合联动，通过党建引领，发挥社区党组织和红色物业在推行生活垃圾分类工作中的作用，让红色服务亮起来，用“红色”引领“绿色”，持续巩固垃圾分类攻坚战成果，让垃圾分类工作行得更稳、走得更远。

图 / 垃圾分类投放指导室

垃圾分类试点项目的单元楼前都配有智能垃圾桶，住户都配有实名制的智能卡片，绑定了房号、手机号等信息，垃圾投放后就可以获得积分，而这个积分可以在这个兑换柜进行实物兑换，兑换品包含但不限于柴米油盐等生活用品。此举提高了业主们垃圾分类积极性，自此活动开展以来，收获了业主满满的支持和好评。

图 / “红管家”桶边督导

项目“红管家”也积极响应政府号召，主动出击，宣发垃圾分类宣传册，实行桶边督导，与党员先锋合力推进园区生活垃圾分类工作。在日常开展便民服务活动期间，积极融入垃圾分类相关的活动环节，提高大小业主分类意识和分类准确率。

在红色物业管理模式的推动下，公司许多项目垃圾分类工作得到肯定，为业主创造绿色、健康的生活环境也不再是纸上谈兵。

未来，融创开元将持续坚持党建引领，推动物业服务往品质化、多样化、智能化发展，为业主创造开元式美好生活，为城市美好生活服务，为城市高质量发展服务！