近年来，得益于科技的不断进步，智能锁领域作为一个快速增长的蓝海市场，处于强竞争阶段。加之数智化时代的到来，品牌与消费者的连接方式、服务在企业的职能角色，包括消费者与服务之间的关系都发生了一列变化，品牌数智化服务转型的必要性更加紧迫。 

作为中国智能门锁行业知名品牌，Kaadas凯迪仕很早就洞察到了企业全面数智化转型的重要性：如何利用数智化服务驱动GMV精益增长？为抢占更大市场份额，服务于业务的经营价值在哪里？如何让前端服务数据赋能企业线上业务，为企业智能决策提供依据？...

了解到班牛一站式数智化服务中台的一体化、协同化等特性，Kaadas凯迪仕随即与班牛达成合作，打通服务全价值链，搭建一站式数智化服务中台，用数据反哺业务，推动部门内外高效协同、线上线下业务加速融合与创新、精细化运作。

智能门锁行业知名品牌

深圳市凯迪仕智能科技有限公司（简称Kaadas凯迪仕)，专注于智能门锁领域，是一家集产品研发、制造、销售、安装、售后于一体的全产业链公司，是国家高新技术企业，总部位于中国深圳。 目前有1000多名员工，上万家全球终端网点，销售规模位居全球前列。

图片源自Kaadas凯迪仕

凭借出色产品力和品牌力的双向驱动，在有2000-3000家智能锁品牌的赛道上，Kaadas凯迪仕已成为行业头部企业。乐观的行业及公司发展预期，也吸引了资本青睐。从公开信息来看，近期Kaadas凯迪仕完成的近1亿美元B轮融资，也是目前在智能门锁行业内的单轮最高融资金额。

服务数智化转型

“从0 到 1”的跨越

由于智能门锁需要安装、落地，意味着线下服务商体系精细化布局的重要性。Kaadas凯迪仕迅速搭建了上万家全球终端网点，以支撑线下渠道的业务拓展。随之而来的是各服务商反馈的千人千面激增的售后问题，给总部服务团队带了不少管理难题。 

除此之外，伴随着线上渠道的同步快速增长，多平台多店铺模式下，服务团队也同样面临着售后问题信息反馈难，处理时效较低、数据统计难等困扰。

图片源自Kaadas凯迪仕 

致力于提高电商客服团队工作效率，为其全球消费者提供更优质的购物体验，凯迪仕结合电商客服实际，携手班牛，打造一站式数智化服务协同中台，用数智化工具赋能客服团队。 

智能工单：宜家式拼装能力引擎，可实现标准化组件与个性化需求的完美统一，满足凯迪仕各经销商个性化服务场景使用需求，完美助力凯迪仕高速串联线上线下业务，节省售后登记流传效率，成倍提升人效。 

打通多个电商平台：只需一个班牛平台，即可打通凯迪仕旗下店铺业务数据，还可无缝对接企业内外部业务系统，打破数据孤岛，提升数据流通性与复用性，为个性化服务提供拓展能力。 

千牛工作台插件：针对凯迪仕服务人员长期处于多任务服务模式的痛点，班牛插件可无缝嵌入千牛客服工作台，便于服务人员直接在千牛接待窗口进行高效任务操作，给予消费者及时的服务响应。此外，知识库功能可解放服务人员重复性答疑压力，进而对用户作出快速、准确的回答。 

数据大脑：基于智能工单的服务数据沉淀，班牛数据大脑可助力凯迪仕建立服务优化数据模型，数智化的精准营销，全面提升品牌的服务营销能力。 

随着智能制造和大数据物联网的发展，凯迪仕目前集研发、制造、销售、安装、售后于一体，作为智能门锁的龙头企业，所处的赛道有很大的发展空间及想象空间。 

未来班牛也会以自身在电商行业数智化服务的精准洞悉，助力凯迪仕为消费者提供更为主动和智能的个性化服务，驱动业务精益化增长。